Gearchiveerd kennisitem
Download artikel Virtuele distributiekanalen: kannibalisme of complementair Download

Virtuele distributiekanalen: kannibalisme of complementair

Social Media voor Financials: klant centraal of kostenbesparing?

Social Media voor Financials: klant centraal of kostenbesparing?

Dit opiniestuk handelt over social media in de financiële sector en waarom de virtuele distributie nog niet massaal geadopteerd is. Middels een onderzoek naar de visie op en het gebruik van de bekende social media kanalen onder financiële instellingen, zijn deze en andere vragen m.b.t. CRM 2.0 bekeken.

Uit het onderzoek bleek onder meer dat:

  • De verantwoordelijkheid voor het beheer over meerdere afdelingen versnipperd is;
  • De kostenbesparing is een belangrijke drijfveer om social media te bedrijven;
  • Ouderen hechten nog veel waarde aan een 1-op-1 gesprek.

In dit korte stuk worden de highlights van het onderzoek weergegeven en worden de resultaten geanalyseerd door een financieel expert. U kunt dit artikel vrijblijvend downloaden aan de rechterzijde van deze pagina.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. IntoFinance brengt graag actuele kennis rondom bij u onder de aandacht. Deze vindt u hieronder.

Actuele kennis