Customer Centric Strategie & Leiderschap (postdoctoraal)
Realiseer klantgerichtheid in je organisatie
Inschrijven:
Gratis proefcollege
pencilBrochure aanvragen

Dat winstgevendheid en klantgerichtheid heel goed samen kunnen gaan, laten verschillende organisaties zien. Deze organisaties (ook non profit) zijn ervan overtuigd dat Customer Centricity voor hen de enige manier om succesvol te zijn in het digitale tijdperk.

Tijdens de postdoctorale opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap komen alle aspecten van Customer Centricity aan bod, met als doel sturing te geven aan de realisatie van klantgerichtheid binnen de eigen organisatie of bij een opdrachtgever.

Je leert

  • De laatste trends, kennis en inzichten uit de praktijk op het gebied van Customer Centricity
  • De consequenties van klantgerichtheid voor de hele waardeketen
  • Een visie en strategie te ontwikkelen op het gebied van klantgerichtheid voor jouw organisatie
  • De customer centric strategie te vertalen naar een concreet plan van aanpak
  • Hoe je de resultaten van de activiteiten op klantgerichtheid kunt meten en bijsturen
  • Hoe je de customer centric strategie implementeert in de gehele organisatie

Optionele module CRM

Het is mogelijk om bij deze opleiding de extra module CRM te volgen. In 2 colleges leer je over CRM en Event Driven Marketing, Klantgerichte strategieën, Customer Data Management en managen van loyalty- en CRM-programma’s.

In het kort

  • College: Avondopleiding 16.30 - 21.30 uur, incl. buffet; dagopleiding 09:45 - 17:00 uur, incl. lunch
  • Duur: 20 colleges, 3 - 4 maanden
  • Kosten: €5.310,- all in (excl BTW)
  • Locaties: Leusden, Utrecht, Amsterdam

Wil je meer weten? Download hieronder een brochure en laat je inspireren.

Schrijf je in voor het gratis proefcollege

Voor meer informatie over de opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap kun je gratis en vrijblijvend deelnemen aan een proefcollege. Een proefcollege geeft je een goede inhoudelijke indruk van onze opleidingen; onderwerpen als de opzet en onderwerpen van de colleges, einddoel van de opleiding, studiebelasting en de overeenkomsten en verschillen met gerelateerde opleidingen etc. komen aan de orde. De proefcolleges worden gegeven op diverse opleidingslocaties of in de vorm van een webinar. Schrijf je op via het onderstaande inschrijfformulier in voor een proefcollege op locatie of een webinar.