Tijdens de recente economische crisis hebben schadeverzekeraars een waarschuwing gekregen. De verzekeraars beseften dat ze minder afhankelijk zouden moeten zijn van beleggingen. Als gevolg hiervan zijn veel verzekeraars begonnen met het verhogen van de efficiëntie. De uitdaging is om dit te doen zonder kwaliteitsverlies op het gebied van service. Business Agility is kritisch voor verzekeraars met betrekking tot de lange termijn toekomst. Enkele activiteiten die zijn waargenomen langs het business agilty spectrum zijn de volgende:
Verzekeraars moeten claims verwerken om te voldoen aan de belofte van de verzekeraar bij het resultaatgericht werken. De balansen zien er weer beter uit dan tijdens de crisis maar zaken als mogelijke financiële beperkingen, vergrote concurrentie, strengere regelgeving zijn aan de orde van de dag.