Empowering the Microsoft platform with integrated Customer Correspondence Management
Integrale aanpak van documentcreatie met ITP Software
Om alle correspondentie van het klantencontact te kunnen stroomlijnen zijn er enkele uitdagingen te nemen. Onder klantcontact verstaan we in deze whitepaper print, e-mail maar ook portals. Lees de gratis whitepaper waarin uiteengezet wordt welke uitdagingen men tegenkomt bij het stroomlijnen van correspondentie.
Lees verder over ITP...

Van Word mail merge naar intelligente documentcreatie
ITP (Intelligent Text Processing): merge naar intelligente documentcreatie
Aan de hand van het vijf lagen model worden voordelen van ITP (Intelligent Text Processing) uiteen gezet. In dit model worden de verschillende taken beschreven wanneer er wordt gewerkt met ITP (Intelligent Text Processing). De migratie van Microsoft Word naar ITP (Intelligent Text Processing) wordt daarnaast ook uitgebreid behandeld.
Lees verder over ITP Software...

Integrating Your Financial Value Chain with Your Supply Chain
Integreren van Financial Value Chain binnen de Supply Chain
Er is veel ruis in de financiële markt van tegenwoordig door de integratie van de fysieke supply chain met de finaciele supply chain. Deze integratie is het doel van beide kanten, zowel aan de leverancierskant als de koperskant en de bankinstelling. Alle betrokken partijen zijn hierbij gefocust op het vooruitzicht van een verbeterde winst maar ook nieuwe business producten en services en zaken die bijdrage aan een betere klantervaring.
Lees verder...

Lean, Six Sigma of Lean Six Sigma?
Bespaar met Lean Six Sigma (LSS) tot € 500.000,- per jaar
Elk Lean Six Sigma project is een maatwerkproject doordat het uniek is. Nadat een grondige screening van de organisatie plaats heeft gevonden wordt op basis van voorkennis en ervaring van de consultants een route uitgestippeld. Het uitvoeren van een Lean Six Sigma (LSS) project kan leiden tot een besparing van € 50.000,- tot € 500.000,- op jaarbasis.
Lees verder over Lean Six Sigma...

Whitepaper: Dynamic Business Process Management
Traditional BPM en Dynamic BPM vergeleken
In deze whitepaper, over Dynamic Business Process Management (BMP), is het versneld doorvoeren van veranderingen in bedrijfsprocessen het centrale onderwerp. Voor het behoud van concurrentievoordeel is het van belang dat substantiële veranderingen in bedrijfsprocessen sneller dan voorheen worden doorgevoerd.
Lees verder...

Introductie op Procesdenken & -management voor financials
No Grip, No Glory
Door processen te visualiseren ziet u ineens wat er precies gebeurt en hoe het door de organisatie heen loopt: inzicht door overzicht. Procesdenken is daarom eerst en vooral een bewustwordingsproces. Wanneer u inziet dat u uw processen al in huis heeft. En dat via deze processen uw producten en/of diensten naar uw klanten worden gebracht is het niet de vraag óf maar hoe u ze goed kunt beheersen en verbeteren.
Lees verder over procesdenken...

Portfolio Management voor Closed Blocks applicatiesystemen van verzekeraars
Sun-setting Systems for Closed Blocks
Verzekeringsmaatschappijen hebben aanzienlijke portefeuilles van producten en dito applicaties die zij niet langer verkopen, maar die nog steeds vertegenwoordigd zijn wegens vooraf bepaald beleid. Dit soort portefeuilles en applicaties worden in deze whitepaper ‘Closed Blocks’ en ‘Closed Books’ genoemd. Om de juiste beslissingen te nemen over welke delen van de portefeuille te houden, in te investeren of af te stoten, is een methode nodig om de activa in de portefeuille vast te stellen, te begrijpen, te evalueren en te vergelijken: Application Portfolio Management.
Lees verder...

Borging Wtf Vakbekwaamheidseisen
De vakbekwaamheid van medewerkers van financiële dienstverleners kan worden getoetst d.m.v. het bedrijfsvoeringsmodel in de Wet Financieel Toezicht (Wft). Er is echter geen vaste norm voor deze wijze van toetsen en dat zorgt voor onzekerheid en discussies bij de betreffende dienstverleners. De vereiste vakbekwaamheid kan aangetoond worden door te voldoen aan het diploma- of het bedrijfsvoeringsmodel.
Lees verder...

Dossier: Het Nieuwe Werken
Bij het Nieuwe Werken staat de mens centraal, in een flexibele werkomgeving en ondersteund door innovatieve technologie. Informatie is tijd- en plaatsonafhankelijk gemaakt waardoor er een werkvorm ontstaat met minder regels, meer eigen verantwoordelijkheid, betere samenwerking en meer ondernemerschap. Het Nieuwe Werken laat zich het beste uitleggen met een indeling in 3 gebieden: de mens, de werkomgeving & de technologie.
Lees verder in dit dossier...
 

Detailniveau van Procesbeschrijving
Dus u heeft besloten om de processen in kaart te brengen. Moet nu echt exact vastgelegd worden hoe klantgegevens ingevoerd moeten worden in de database? Of is het al voldoende om te benoemen dat de klantvraag wordt geregistreerd? Welke detailniveaus bestaan er eigenlijk? En wat levert het allemaal op? Deze whitepaper gaat in op deze vragen en reikt handvatten aan om te bepalen welk niveau van detail het best gekozen kan worden.
Lees verder...

Debiteuren collectief pensioen in crisistijd
Ziet u ook uw debiteurensaldo op collectieve pensioenregelingen nog verder oplopen? Deze whitepaper gaat in op de extra debiteurenrisico’s bij collectieve pensioenen in de huidige tijdgeest en biedt handvatten om te bepalen hoe pensioenuitvoerders deze risico’s kunnen verminderen, zonder klanten te verliezen en biedt handvatten voor een beheersbaar en acceptabel debiteurensaldo
Lees verder...

Handig: Intakeformulier voor Projecten
Dit intakeformulier dient als voorbereiding op de start van een project. Met dit formulier heeft u op 1 pagina de basis van het project samengevat. Het is geen vervanging een PID of Projectvoorstel, maar helpt om in korte tijd de contouren van een project te schetsen en overzichtelijk weer te geven. Door dit goed vast te leggen, biedt het een goede houvast voor alle betrokkenen in de startfase van een project. Het document kan tijdens een project tevens worden gebruikt als checklist.
Lees verder...

Proactief debiteurenbeheer in tijden van crisis
In crisistijd is het voor veel organisaties en natuurlijke personen moeilijk om te voldoen aan hun reguliere betalingsverplichtingen. Als organisatie moet u zich er bewust van zijn dat de kredietcrisis uw debiteuren hard kan raken en dat ook zij failliet kunnen gaan. Deze whitepaper biedt handvatten om te bepalen welke risico’s, kansen en mogelijkheden er voor proactief debiteurenbeheer in tijden van crisis zijn.
Lees verder...

Integrale Coaching
Met een coachende stijl van leidinggeven zorgt de manager ervoor dat medewerkers zich betrokken voelen bij hun werk en de organisatie. Ze kunnen zichzelf motiveren, zowel individueel als als team. Het past goed bij de ontwikkeling van zelfsturende teams. De leidinggevende is geen ‘baas’ maar een coach van een team. Het team is zelf verantwoordelijk voor de te behalen resultaten.
Lees meer over integrale coaching op Managementbase...

HRM Software
Rubriek met aandacht voor HRM software en e-HRM. In deze rubriek de volgende whitepapers:

• e-HRM: aanpak en techniek - wat is het en hoe werkt het?
• Professionaliseren met Employee Self Service
• 12 valkuilen bij HRM software selectie
• 6 valkuilen bij e-HRM implementatie

Lees verder over HRM Software...