Interview René Collé, directeur Financiën en ICT bij Monuta
In een turbulente financiële markt werkt Monuta sinds vorig jaar in relatieve rust aan een transformatie. De uitvaartverzekeraar en -verzorger heeft haar identiteit nader geformuleerd, oriënteert zich op de markt en zet onder leiding van de nieuwe financieel directeur René Collé grote stappen in de versterking van de financiële organisatie.
René Collé trad op 1 oktober 2010 in dienst bij Monuta als directeur Financiën en ICT na eerst een half jaar deze functie via Welten Interim Management te hebben ingevuld. Hij stapte binnen in een organisatie in verandering. René Collé: "We hebben stilgestaan bij onze identiteit en het resultaat is onder meer dat we onze kern hebben geformuleerd als 'Voor iedereen een afscheid met een goed gevoel'. Als we dat nu en in de toekomst willen waarmaken, legt dat een belangrijke claim bij de manier waarop we klanten benaderen en van dienst zijn en bij de inrichting van de eigen organisatie."
Niet '3 halen, 2 betalen'
"De uitvaartbranche is een bijzondere branche. We zijn een commercieel bedrijf in een emotionele markt. Vanuit onze aard en vanwege de lading van onze producten en diensten opereren we ingetogen. Actiever de markt op, betekent in ons geval niet '3 halen, 2 betalen'. We zijn bezig met productontwikkeling: we onderzoeken bijvoorbeeld de mogelijkheid van een bankspaarvariant . Maar we zien vooral een belangrijke meerwaarde in het dichter bij onze (potentiële) klanten aanwezig zijn.”
Monuta wil als uitvaartverzorger prominenter aanwezig zijn in de (lokale) samenleving en daarbij nadrukkelijker de koppeling maken tussen de activiteiten als uitvaartverzorger en -verzekeraar. "Een concrete doelstelling is ook om het percentage van mensen dat wel via ons verzekerd is maar de uitvaart door een ander laat verzorgen, te verkleinen."
Een dekkingsgraad om van te dromen
De kredietcrisis is niet aan Monuta voorbijgegaan, maar de financiële positie is uitstekend. De solvabiliteitsnorm, vergelijkbaar met de dekkingsgraad bij pensioenfondsen, ligt boven de 300 procent na een kleine duikeling naar 177 in 2008. Het zijn percentages waar pensioenfondsen alleen maar van kunnen dromen. Toch heeft de crisis er wel toe bijgedragen dat Monuta veel aandacht heeft besteed en besteedt aan de versterking van de financiële organisatie.
Ruim voldoende controlemechanismes
"We hebben als uitvaartverzekeraar natuurlijk te maken met de eisen van de toezichthouder en regels die vanuit Solvency II voor interne beheersing gelden. En de crisis heeft ons nog eens op het belang van 'zichtbaar in control' zijn gewezen. Maar het zijn vooral de normen die wij onszelf als organisatie opleggen, waardoor we nu meer de nadruk leggen op transparantie en controle. Essentieel voor een verzekeraar is continuïteit en betrouwbaarheid en dat geldt natuurlijk bij uitstek voor een uitvaartverzekeraar waar de contracten erg lang lopen."
Sinds zijn aantreden heeft René Collé zowel het actuariaat als verslaglegging en business control versterkt. Daarnaast heeft hij een risicomanager aangesteld en is er een nieuwe afdeling internal audit ingericht, die gericht is op zowel de operationele en IT-processen van het verzekeringsbedrijf als de processen binnen het uitvaartbedrijf en de holding. "We hebben nu ruim voldoende controlemechanismes ingebouwd om risico's goed in kaart te brengen en het kapitaal te managen."
Via Welten Interim Management
René Collé volgde in maart 2010 als interim manager de vorige financieel directeur op. Hij was voordien bij Achmea verantwoordelijk voor het opzetten en managen van het Shared Servicecenter Finance en Actuariaat. "Ik heb negen jaar bij Achmea gewerkt, waarvan vijf jaar in deze laatste functie, en dat is toch zo'n beetje de tijd dat je verder gaat kijken. Binnen Achmea was er op dat moment geen positie beschikbaar waar ik interesse in had." René besloot voor zichzelf te beginnen met het idee dat zich vanzelf wel iets zou aandienen. Dat was inderdaad zo. Via Welten Interim Management, waarmee hij kort daarvoor bij Achmea in contact was gekomen en waarmee het direct klikte, werd hij benaderd door Monuta voor deze positie.
Op sleeptouw nemen
"Monuta transformeert, dat merk je aan alles, hoewel we het niet van de daken schreeuwen. De organistatie is versterkt en er zijn ambitieuze plannen voor de toekomst. Toch voel je als je hier binnenkomt ook nog steeds het familiaire karakter van Monuta. Dat tekent Monuta ook, de goede balans tussen sfeer, geschiedenis en verbondenheid aan de ene kant en zakelijk en commercieel denken aan de andere kant. Na Achmea en daarvoor SNS Reaal is dit een compleet ander bedrijf, waar ik me op m'n plek voel en waar ik weet dat we gezamenlijk de organisatie op sleeptouw kunnen nemen."