Gebaseerd op: VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (17-11-2010)
Het belang van reviews van hypotheekadviseurs op internet zal een grote vlucht nemen, aldus Matthijs Mons van IG&H Consulting. Volgens Mons ziet het leeuwendeel van de consumenten het verschil tussen een onafhankelijk en een gebonden advies en zal het zich steeds meer oriënteren op internet op basis van andermans ervaringen.

Het belang van reviews op sites als Independer.nl, Tjooz.nl en Hypotheekadviseurvergelijk.nl zal dan ook een hoge vlucht nemen. Tot op heden zijn het vooral de kleinere kantoren die het beste scoren op deze sites en niet de grote bankkantoren. Een andere belangrijke reden waarom het intermediair zijn distributieaandeel in hypotheken zal handhaven is dat consumenten hun hypotheek, in tegenstelling tot een uitvaartverzekering, niet zelf kunnen regelen. Niet alleen goede reviews zullen van levensbelang blijken voor het intermediair, ook lage kosten en het goed gebruiken van beschikbare technologie is essentieel. Een serviceprovider of partner kan daarbij een goede oplossing zijn.

Een belangrijke voorwaarde is compliance. Volgens Mons blijkt het in de praktijk voor veel kantoren moeilijk om hierbij de klant niet uit het oog te verliezen en om goed op kwaliteit te scoren bij zowel de toezichthouder als de klant.

Bron: Profnews