Door de kredietcrisis, de beloningsstructuren en woekerpolissen is het vertrouwen in financiële aanbieders flink gedaald. Vijf huidige trends die daardoor de financieel marketeers treffen zijn:

• Imago financiële dienstverlening
• Veranderend consumentengedrag
• Veranderend distributielandschap
• Ontkokering van markten
• Toename concurrentie

Herstel in deze vertrouwenscrisis vraagt om een meer prominente rol van de financieel marketeer:

• Herstellen basis vertrouwen in financiële aanbieders
• Ontwikkelen begrijpelijk transparant en relevant aanbod consument
• Relevante aanbod efficiënte en effectieve onder de aandacht van consument krijgen

De marketeer-van-nu bij de financiële aanbieders lijkt niet in staat deze rol te vervullen, oorzaken hiervoor zijn:

• Inside-out denken
• Lage slagkracht
• Tribune gedrag

Wat de financieelmarketeers moeten doen:

• Meten is weten
• Regeren is vooruit zien
• Durf te kiezen
• Klantbehoefte is leidend
• Belofte maakt schuld
• Accepteer geen middelmaat
• Sta vóór de troepen
• Handen uit de mouwen

Door de kredietcrisis, de beloningsstructuren en woekerpolissen is het vertrouwen in financiële aanbieders flink gedaald. Vijf huidige trends die daardoor de financieel marketeers treffen zijn:

• Imago financiële dienstverlening
• Veranderend consumentengedrag
• Veranderend distributielandschap
• Ontkokering van markten
• Toename concurrentie

Herstel in deze vertrouwenscrisis vraagt om een meer prominente rol van de financieel marketeer:

• Herstellen basis vertrouwen in financiële aanbieders
• Ontwikkelen begrijpelijk transparant en relevant aanbod consument
• Relevante aanbod efficiënte en effectieve onder de aandacht van consument krijgen

De marketeer-van-nu bij de financiële aanbieders lijkt niet in staat deze rol te vervullen, oorzaken hiervoor zijn:

• Inside-out denken
• Lage slagkracht
• Tribune gedrag

Wat de financieelmarketeers moeten doen:

• Meten is weten
• Regeren is vooruit zien
• Durf te kiezen
• Klantbehoefte is leidend
• Belofte maakt schuld
• Accepteer geen middelmaat
• Sta vóór de troepen
• Handen uit de mouwen