Portfolio Management voor Closed Blocks applicatiesystemen van verzekeraars
Sun-setting Systems for Closed Blocks
Verzekeringsmaatschappijen hebben aanzienlijke portefeuilles van producten en dito applicaties die zij niet langer verkopen, maar die nog steeds vertegenwoordigd zijn wegens vooraf bepaald beleid. Dit soort portefeuilles en applicaties worden in deze whitepaper ‘Closed Blocks’ en ‘Closed Books’ genoemd. Om de juiste beslissingen te nemen over welke delen van de portefeuille te houden, in te investeren of af te stoten, is een methode nodig om de activa in de portefeuille vast te stellen, te begrijpen, te evalueren en te vergelijken: Application Portfolio Management.
Lees verder...
Trends in Software Kwaliteit onderzocht: banken richten distributiecentrum opnieuw in
World Quality Report 2010-2011
Elk jaar kijkt dit rapport naar de huidige trends in software kwaliteit en onderzoekt opkomende stromingen die van invloed kunnen zijn op de toekomst van software testing. De respondenten werden onder meer gevraagd naar investeringen in software en in Application Lifecycle Management (ALM) , naar test-activiteiten en naar een inschatting van de complexiteit van de applicaties. Lees in dit onderzoeksrapport over de huidige kwaliteit van software en over trends die van invloed zijn op de IT investeringen van organisaties, met speciale aandacht voor de financiële sector.
Lees verder...
Financial Services World Quality Report 2010
Application Lifecycle Management is een must voor banken en verzekeraars
Banken, verzekeraars en financiële professionals investeren allemaal in technologie voor een betere klantenservice, voor meer transparantie en voor verbeterde compliance mogelijkheden in de toekomst. Dit gegeven is niet verbazingwekkend, gezien de financiële industrie grotendeels verantwoordelijk was voor het instorten van de markt in 2008. Dit onderzoeksrapport gaat, rijkelijk voorzien van figuren en grafieken, in op hoe financials hun business software gebruiken en vooral: onderhouden. Application Lifecycle Management (ALM) is het recept voor optimalisatie van de business processen en kan veel toekomstig leed voorkomen, volgens de financials. Weinigen hebben echter alle ingrediënten voor dit hoofdgerecht op orde. Lees er alles over in het volledige rapport.
Lees verder...
Onafhankelijk onderzoek naar Governance Risk & Compliance Platforms
In een GRC platform worden risico's ten behoeve van Compliance, Governance en Risk Management gedefiniëerd, Controls uitgevoerd en bewijzen bijgehouden en gemonitord. Door deze complexe processen in een applicatie te verbinden kan een control worden hergebruikt voor een ander risico of een andere wetgeving waaraan voldaan moet worden. Zo kan een GRC platform ondersteuning bieden aan het opzetten en uitvoeren van een bedrijfsbreed GRC programma. In dit onafhankelijke onderzoek worden 14 GRC-platform leverancier vergeleken.
Lees verder...
Handig: Do's & don'ts bij digitalisering van documenten
Dit document geeft een overzicht van de do's en don'ts waar aan gedacht moeten worden bij het digitaliseren van documenten.
Lees verder...
Contact Center Solutions for Banking
Een contact center is een multi-channel organisatieonderdeel dat voor verschillende doelen ingezet kan worden. Een contact center is vaak aanspreekpunt voor verschillende doelgroepen zoals klanten, prospects, partners en investeerders. Deze whitepaper biedt praktijkvoorbeelden van de wijze waarop Microsoft Dyamics CRM ingezet kan worden door financiële instellingen om de operatie van contact centers aanzienlijk te verbeteren.
Lees verder...
Microsoft Dynamics CRM voor Verzekeraars
Verzekeraars onderkennen het belang om transacties, contacten en correspondentie met relaties goed te registreren. Bij veel verzekeraars bestaat echter nog een onontdekt CRM potentieel op het gebied van klantanalyse, data warehousing, voorspellingstechnologiëen, mobiele toegang en collaboratieve CRM. Deze whitepaper schetst huidige en toekomstige CRM behoeften van verzekeraars en beschrijft de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM om hieraan invulling te geven.
Lees verder...
Indentifying, Attracting & Retaining Profitable Customers
Wanneer financiële instellingen een beter inzicht ontwikkelen in hun klanten ontstaan veel nieuwe kansen. Dat inzicht gaat verder dan de individuele betaalrekening maar heeft bijvoorbeeld betrekking op de samenstelling van het huishouden, het gebruik van zakelijke rekeningen en de opbouw van de oudedagsvoorziening. Deze whitepaper gaat in op de mogelijkheden om met Microsoft Dynamics CRM winstgevende klanten te identificeren, klantrelaties uit te bouwen en klanttevredenheid te vergroten.
Lees verder...