Een succesvol real-time beslissingsmodel in 5 stappen
Assessing Real-Time Decisioning Technologies
Nu producten en diensten snel gemeengoed worden, is relevante en bruikbare informatie over klanten het belangrijkste element waarop een marketeer zich moet focussen. De sleutelterm om die retentie te bereiken is advanced analytics. Met deze techniek kunnen de beste vervolgstappen gekozen worden om klanten op diens eigen voorwaarden te benaderen.
Lees meer over real-time beslissingsmodellen...

Finance Vision 2020
Finance Vision 2020
De whitepaper Finance Vision 2020 geeft de visie weer over opkomende uitdagingen op macro niveau. Uitdagingen op het gebied van demografie, milieugerichte duurzaamheid en informatie als voordeel en als risico. Hierbij gaat de rol van de CFO en finance function in de toekomst een nieuwe vorm aannemen.
Lees meer over de toekomst van finance...

2011-2012 World Quality Report
Kwaliteit van applicaties onderzocht
In het jaarlijks terugkerende World Quality Report wordt inzicht gegeven in de stand van zaken rond de kwaliteit van applicaties. Daarnaast wordt inzicht gegeven in de testprofessie in verschillende branches over de hele wereld.
Lees verder over kwaliteit van applicaties...

PPI is de opening naar een nieuwe pensioenmarkt
Transparantie is het codewoord, PPI de oplossing
Een PPI (premiepensioeninstelling) biedt de mogelijkheid om volledig lost te komen van alle pensioenballast van bestaande tweepijlervormen. Lees het gratis artikel waarin uiteen gezet wordt wat de voordelen van een PPI (premiepensioeninstelling) zijn. Daarnaast wordt aangegeven op welke manier van deze voordelen optimaal gebruik gemaakt kan worden en aan welke voorwaarden moet worden voldaan.
Lees verder over PPI...

Hypotheekadviezen: Een cultuuromslag is noodzakelijk
Cultuuromslag bij hypotheekadviseurs door klantgerichtheid
Afgelopen najaar presenteerde de AFM een rapport over de kwaliteit van hypotheekadviezen. Hieruit blijkt dat er verbetering te zien is in de beoordeelde hypotheekadviezen maar er zijn vervolgstappen nodig. Het AFM rapport is een vervolg op een nulmeting in 2007. Lees het gratis artikel waarin een samenvatting en analyse op het rapport van de AFM over de kwaliteit van de hypotheekadviezen. Daarnaast wordt omschreven wat volgens de AFM moet gebeuren om de klant weer centraal te krijgen.
Lees verder...

World Insurance Report 2011
Trends in het verzekeringslandschap
Tijdens de recente economische crisis hebben schadeverzekeraars een waarschuwing gekregen. De verzekeraars beseften dat ze minder afhankelijk zouden moeten zijn van beleggingen. Als gevolg hiervan zijn veel verzekeraars begonnen met het verhogen van de efficiëntie. De uitdaging is om dit te doen zonder kwaliteitsverlies op het gebied van service.
Lees verder...

Trends in Software Kwaliteit onderzocht: banken richten distributiecentrum opnieuw in
World Quality Report 2010-2011
Elk jaar kijkt dit rapport naar de huidige trends in software kwaliteit en onderzoekt opkomende stromingen die van invloed kunnen zijn op de toekomst van software testing. De respondenten werden onder meer gevraagd naar investeringen in software en in Application Lifecycle Management (ALM) , naar test-activiteiten en naar een inschatting van de complexiteit van de applicaties. Lees in dit onderzoeksrapport over de huidige kwaliteit van software en over trends die van invloed zijn op de IT investeringen van organisaties, met speciale aandacht voor de financiële sector.
Lees verder...

World Wealth Report 2010
Dit rapport biedt inzicht in het niveau van de welvaart anno 2010. Aan de hand van macro-economische factoren die zorgen voor welvaart is een uitgebreid onderzoek opgesteld, om beter te kunnen begrijpen welke trends van invloed zijn op het gedrag van investeerders en andere vermogende personen/instanties.
Lees verder...

Financial Services World Quality Report 2010
Application Lifecycle Management is een must voor banken en verzekeraars
Banken, verzekeraars en financiële professionals investeren allemaal in technologie voor een betere klantenservice, voor meer transparantie en voor verbeterde compliance mogelijkheden in de toekomst. Dit gegeven is niet verbazingwekkend, gezien de financiële industrie grotendeels verantwoordelijk was voor het instorten van de markt in 2008. Dit onderzoeksrapport gaat, rijkelijk voorzien van figuren en grafieken, in op hoe financials hun business software gebruiken en vooral: onderhouden. Application Lifecycle Management (ALM) is het recept voor optimalisatie van de business processen en kan veel toekomstig leed voorkomen, volgens de financials. Weinigen hebben echter alle ingrediënten voor dit hoofdgerecht op orde. Lees er alles over in het volledige rapport.
Lees verder...

World Retail Banking Report 2010 (Special Edition)
MKB- en retail bankiers hebben het met de mondiale crisis van 2008-2009 niet makkelijk gehad: de kosten van het risicomanagement stegen, de vraag kelderde en de druk van banken om de economie te ondersteunen was groot. De uitdaging voor retailbankiers is dan ook de volgende: hoe kunnen bankiers succesvol risico’s managen en tegelijkertijd business development doen accelereren?
Lees verder...

World Payments Report 2009
Elektronische betalingsvolumes bleven groeien in 2008 en stegen wereldwijd met 8,6 procent ten opzichte van 2007 tot 250 miljard transacties, volgens het World Payments Report 2009. Het gebruik van bankpassen blijft de belangrijkste aanjager voor deze groei. De wereldwijde kaarttransacties (credit en debet) namen toe met 14,5% in 2007 en met 11,2% in 2008.
Lees verder...
 

World Insurance Report 2009 - Multidistributie als Groeistrategie
Binnen de meer volwassen verzekeringsmarkten rijzen distributienetwerken en -kanalen als paddenstoelen uit de grond, waardoor concurrentie op de verkoop van verzekeringsproducten nog heviger wordt. De mogelijkheden voor heldere communicatie met klanten nemen navenant toe. Door multidistributie krijgen verzekeraars een instrument in handen om verzadigde, volgroeide markten een impuls te geven.
Lees verder...

World Retail Banking Report 2009 - Banken zijn op een cruciaal punt beland
De gemiddelde prijs die actieve gebruikers van bankdiensten betalen, daalde in 2008 wereldwijd met twee procent naar €70,30. De tarieven variëren van €54,30 in de regio Azië-Pacific tot €76,60 in Europa buiten de eurozone. Deze ogenschijnlijke prijsstabiliteit verhult echter aanzienlijke prijsvariaties tussen landen en regio’s. Dit zijn de belangrijkste bevindingen van het zesde jaarlijkse World Retail Banking Report.
Lees verder...

World Payments Report 2008 - Kaarten snelst groeiende vorm van niet-cash betalingen
Uit nderzoek naar de mondiale betaalmarkt blijkt dat kaarten de snelst groeiende vorm van nietcash betalingen zijn, inmiddels goed voor 54% van alle betalingen wereldwijd. Dit toont aan hoe belangrijk niet-cash betalingsmechanismen zijn voor de handel en consumentenuitgaven in onze geglobaliseerde economie.
Lees verder...

World Retail Banking Report 2008
In 2007 daalde het gemiddelde tarief dat actieve gebruikers voor bankdiensten betaalden met 1% naar €70. In Zuidoost-Azië was dit €52 en in Noord-Amerika €79. Achter deze ogenschijnlijke stabiliteit gaan echter opvallende regionale en landelijke verschillen schuil.
Lees verder....